Pesanan di Shopee Bisa Dibatalkan, Begini Caranya

Saat belanja di Shopee, terkadang pelanggan harus membatalkan pesanannya. Jangan khawatir, KulikMedia akan membagikan cara membatalkan pesanan di Shopee.

Shopee membagi pembatalan pesanan menjadi tiga kategori, meskipun cara membatalkan pesanan Shopee bisa dilakukan dengan langkah-langkah yang sama.

Pembeli tidak dapat menentukan jenis pembatalan karena klasifikasi ini ditentukan oleh sistem. Shopee memiliki tiga metode pembatalan, yaitu pembatalan instan, pembatalan non-instan dan pembatalan otomatis.

Pembatalan instan yakni pembatalan yang dilakukan oleh pembeli sebelum penjual mengatur pengiriman tanpa perlu menunggu jawaban daro penjual.

Dalam hal ini, pembeli dapat mengklik ‘Batalkan Pesanan’. Kemudian sistem akan secara otomatis membatalkan tanpa menunggu jawaban dari penjual.

Syaratnya, pembatalan harus dilakukan sebelum penjual mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi.

Pembeli dapat membatalkan pesanan secara instan ini dalam waktu satu jam setelah pembayaran terverifikasi selama penjual belum mengatur pengiriman untuk jenis layanan instan dan same day.

Adapun pembatalan non-instan dilakukan dengan terlebih dahulu menunggu respons dari penjual. Setelah pembeli menunggu balasan dari penjual dalam waktu 1×24 jam, klik ‘Batalkan Pesanan’ untuk membatalkan pesanan.

Jika penjual tidak segera merespons dalam waktu yang ditentukan, sistem akan membatalkan dalam waktu 1 x 24 jam berikutnya.

Namun, penjual juga berhak menolak permintaan pembatalan pesanan dan melanjutkan proses pengiriman. Pembatalan ini berlaku apabila pembeli membatalkan pesanan lewat dari satu jam usai pembayaran terverifikasi.

Meski, penjual belum mengatur pengiriman khusus untuk tipe layanan instan, same day, Pos Kilat Khusus  dan Indah Logistik, termasuk ongkir dan preorder.

Terakhir, jenis pembatalan otomatis berlaku untuk tiga kasus berikut. Pertama, penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi dalam waktu pengemasan yang diperbolehkan.

Kedua, ketika penjual belum masuk ke aplikasi Shopee selama 7 hari sejak pembeli membayar pesanan. Ketiga, penjual tidak menyerahkan paket kepada kurir untuk diantar ke pelanggan.

Berikut cara membatalkan pesanan di Shopee:

1. Buka aplikasi Shopee dan pilih Halaman Saya.
2. Pilih opsi yang Belum Bayar/Dikemas atau Dikirim tergantung proses dan status terakhir barang anda.
3. Pilih produk/item yang ingin anda batalkan.
4. Klik Batalkan Pesanan dan pilih Ya.

Untuk diketahui, pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan setelah pembayaran terverifikasi karena alasan berikut:

1. Penjual tidak menjawab chat.
2. Permintaan Penjual.
3. Pembeli ingin mengubah informasi tertentu dan membuat pesanan baru.
4. Produk memiliki ulasan negatif.
5. Penjual membutuhkan waktu lama untuk mengirim barang yang dipesannya.
6. Penjual mencurigakan.
7. Lainnya (pembeli berubah pikiran, misalnya: menemukan barang dengan harga yang lebih rendah).